FORMATIONS TRAVAILLER EN SÉCURITÉ
Le 10/11/2009 10:43 par MBC formation
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Pour diminuer les risques d'accident en magasin.
Réceptionner les colis, mettre en rayon ou en réserve, faire le merchandising : autant de tâches potentiellement dangereuses pour qui ne connaît pas les règles élémentaires pour travailler en sécurité : se déplacer, soulever des charges et les transporter, ranger en hauteur en utilisant escabeaux et tabourets, utiliser des cutters, épingles etc.
MBC propose pour les vendeurs et employés libre service des micro-formations sur le thème "Travailler en sécurité".
Sous forme de réunions de formation interne ou de e-learning, cette formation associe sensibilisation + apport de connaissances + entraînement, avec une pédagogie ludique très attractive.
UN TRAINING VENTE QUI CRÉE L'ÉVÉNEMENT
Le 10/11/2009 10:25 par MBC formation
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Original, motivant, efficace :
des vendeurs préparent et réalisent en formation
un défilé de mode avec leurs produits.
Ce faisant, ils travaillent :
- Les caractéristiques techniques des modèles.
- Les arguments de vente.
- Leur mise en situation : création de silhouette dans le prêt-à-porter, par exemple
- La proposition de coordonnées et accessoires.
Et aussi :
- Leur aisance personnelle : regard, sourire, mouvement, gestuelle…
FORMATION DE FORMATEURS
Le 10/11/2009 10:17 par MBC formation
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Une belle histoire :
- Mars 2009 : 9 volontaires - vendeurs et responsables adjoints - sont sélectionnés par une enseigne de prêt-à-porter pour animer une formation textile et technique produit de 2 jours auprès de leurs collègues vendeurs.
- Avril : coup d'envoi de la formation de formateurs. Les participants sont hyper motivés mais… ils connaissent peu le textile et pas du tout les techniques de formation ! Le marathon commence : 4 sessions de 2 jours, entrecoupées d'une forte dose de travail personnel. Un entraînement intensif, des réussites et des doutes, pas mal stress, puis, progressivement… le plaisir de transmettre !
- Mai : dernière formation; chacun repart avec son sac bourré d'échantillons et de matériel pédagogique.
- Juin : chaque formateur fait sa grande première, avec l'assistance du formateur MBC. Puis c'est parti : chacun anime ses 10 sessions dans la foulée, avant les vacances.
Le bénéfice pour les nouveaux formateurs a été bien au-delà du seul enrichissement des compétences professionnelles : découverte de nouvelles ressources personnelles en matière de communication et de relation aux autres, changement de positionnement avec une prise de recul et une meilleure confiance en soi.
D'ailleurs, ils en redemandent et vont se lancer en 2010 dans une formation vente !
Former par les contes
Le 15/10/2008 16:55 par MBC formation
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"Dis, formateur, raconte-moi une histoire...”
Grande première : un recueil de contes pour vos formations, par Philippe Coste et Martine Bigeard, consultants de MBC FORMATION.
Parmi les nombreux outils de formation, le conte est une ressource riche et puissante.
Depuis les légendes antiques jusqu’au storytelling, en passant par les mythes platoniciens et les paraboles bibliques, raconter des histoires a toujours été utilisé par ceux qui enseignent.
Ce livre montre comment utiliser le conte en formation: pour quel usage, comment le raconter, comment l’exploiter.
- Avec 26 contes inédits portant sur des thématiques essentielles de formation (management, communication, développement personnel...).
- Tous les conseils pratiques pour utiliser les contes à bon escient et en tirer le meilleur parti pédagogique.
- Des techniques simples, notamment issues du théâtre, pour apprendre à bien raconter.
- Avec une fiche pratique pour faciliter l’utilisation de chaque conte.
Accueil des clients : du théâtre dans vos formations
Le 05/06/2008 11:04 par MBC formation
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Les clients zappeurs refusent l’intrusion...
Les vendeurs perdent toute spontanéité, lassés de voir rejetées leurs formules d’accroche stéréotypées.
Notre approche :
Redonner aux vendeurs le plaisir de l’accueil et en faire un plaisir partagé avec le client.
Travailler avant tout les COMPORTEMENTS d’accueil - présence, spontanéité, audace - avec les techniques utilisées dans la formation des comédiens.
Nos actions :
COUP DE THÉÂTRE SUR L’ACCROCHE CLIENT
Training intensif co-animé par un binôme formateur+comédien.
L’APPROCHE CLIENT, UN PLAISIR PARTAGÉ
Kit de formation interne où l’on travaille sa présence et sa spontanéité.
L’ACCUEIL MIS EN SCÈNE
Des ressources pour vos conventions : une pièce sur l’accueil des clients, un rallye accueil, des sketches crées et joués par les participants avec l’aide de nos comédiens.
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